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验光师培训学校讲解眼镜佩戴不舒服原因在哪你知道吗?
作者:视普泰眼镜培训学院 点赞:2次 浏览:5 时间:2019-03-27

       眼镜佩戴不舒服,这应该是一个常见的问题,眼镜佩戴不舒服有多种原因,有的是初次配镜自身适应的问题,有些是眼镜店验光师操作的问题,不管什么问题都要找到根本原因才是正道,所以要认真的面对和分析相关问题,找出问题最后解决问题,一下是深圳视普泰验光师培训学校整理的相关解决方法,仅供参考。

验光师培训学校讲解眼镜佩戴不舒服原因在哪你知道吗?



第一:分析问题

       眼镜配戴不适、导致不能使用,顾客抱怨投诉是合理的。所以遇到投诉要认真接待,然后耐心聆听,找出顾客为什么会抱怨:视力问题、舒适问题、美观问题还是适应问题。

 


第二:处方问题

       检查顾客的配镜单,查看所配眼镜的处方,先用焦度计检查眼镜与处方是否一致,再检查戴镜的矫正视力,然后重新验光检查,最终决定配镜处方是否需要更改。

       处理方法:处方错误,重新配镜,并向顾客表示歉意。处方没问题做下一步检查。

 

 

第三:棱镜效应

       这种现象多出现在有戴镜史的顾客,新眼镜与原旧镜的光心距不同产生了棱镜效应,使顾客视物变宽或变窄。分析这方面问题要取得三方面的资料:顾客的瞳孔距离、旧镜的光心距离和新眼镜的光心距离。

       处理方法:若以上三项数据接近一致,那可以排除此项。要是新眼镜与原镜的光心距不同,产生了棱镜效应。此时需要跟顾客详细讲明,再采用取中间值的方法重新配镜。

 


第四:镜片问题

       有时候因为镜片的材质、设计不同、甚至是新眼镜的基弯不同于原来眼镜的基弯,会使少数高度数患者难以适应,尤其是镜片中有高度散光者。

       处理方法;讲清可能存在的原因,给出有问题保证解决到底的承诺。要求患者多适应一段时间。万一不能适应再更换与原镜相同的镜片。

 

 

第五:物理性问题

       这类问题包括:镜片太厚、眼镜太重、镜片划痕缺损、部分染色眼镜透光率差导致夜间视力下降等。

       处理方法:用一切可能的方法为使用者选择更理想的镜架或镜片。

 


第六:美观的问题

       爱美之心人皆有之,人们对美观的关注常常隐含在他的投诉中,这需要仔细地分析。像高度数患者的类似啤酒瓶底般的镜片,虽然明知可改善视力但是心里却难以接受。有时候可能是因为爱人、邻居大婶不喜欢镜架的式样或眼镜颜色与全身着装不相协调等。

       处理方法:将眼镜做美薄处理或改用高折射的镜片,多做顾客的思想工作并适当给予鼓励。在镜片、光心距允许的情况下更换其喜欢的镜架。

 

 

第七:多焦点眼镜使用习惯不便

       并不是每个人都能很快适应使用渐进镜,尤其是一些一直配戴单光的消费者,第一次使用渐进镜,会经常出现走路路面不平、周边视物模糊、中近视野小等一系列常见症状。

       处理方法:根据顾客实际情况选择最合适的眼镜,向其明确解释渐进镜的优点和缺点,并叮嘱其正确的配戴使用。

 

 

第八:顾客心理问题

       心理问题在投诉中也是常见的,有些人认为眼镜没能达到他的期望值,另一些人是经济问题,认为眼镜不值那么多钱。

    处理方法:耐心解释,问心无愧,听其自然。  


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